El informe Tendencias 2020 de Ford Motor Company reveló a pesar de que vivimos en una era de conectividad constante, más y mejores medios de transporte y tecnologías nunca antes vista en los autos, los consumidores se sienten más solos que nunca y que cada vez es más difícil confiar en sus compañeros y empresas.
La octava publicación anual de Looking Further with Ford identificó la confianza como el tema global dominante y explora las fórmulas con las que las empresas están intentando recuperarla.
En el caso de Ford, usando sus vehículos como medio de conectividad social al ofrecer más servicios de movilidad en todo el mundo.
"La tasa de cambio a nivel mundial ha ido en aumento, y la falta de confianza en las instituciones, marcas y congéneres, la mayoría de la gente se siente extremadamente abrumada", dijo Sheryl Connelly, Gerente de Tendencias Globales de Consumo y Futuros de Ford.
"Los consumidores quieren creer que las empresas están haciendo lo correcto, pero también necesitan darles una razón clara para hacerlo", agregó. "En Ford, seguimos profundamente centrados en mejorar las vidas de los consumidores y sus comunidades, para que podamos continuar teniendo una relación de confianza que nos haga avanzar juntos".
Realizado en 14 países de América, Asia, Europa y Oriente Medio, el informe global Tendencias 2020 sugiere que la capacidad de las personas para confiar en sus congéneres, comunidades, representantes electos y empresas tiene un impacto crucial en sus vidas cotidianas.
Esto se debe en parte a que las redes sociales han reemplazado en parte a los autos como medio de conexión en las comunidades, ya que antes de que existieran, era necesario manejar para encontrarse con amigos y familiares.
A pesar de lo deprimente que puedan resultar los detalles del estudio, Connelly resaltó el hecho de que 52% de los encuestados reconoció que algunas de sus mejores conversaciones suceden mientras se maneja con una o más personas en el auto.
Además, 46% dijo que aún las conversaciones por teléfono mientras se maneja, brindan momentos de satisfacción al recolectar con amigos y familiares.
Otros resultados del informe Ford Tendencias 2020 son:
Informe completo en inglés: Looking Fordward with Ford 2020 Trends Report
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